コンシューマサービスを考えていく上で、「サービス」の意味を改めて考えさせてくれる１冊です。 こんな会社をいつか創りたい。と思いました。ザッポスの奇跡 The Zappos Miracles―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは

自分自身への問いかけ、という箇所が心に残った。 毎日、誰よりも真剣に自分の商売をしていますか？ あなたの仕事の受益者はあなたの仕事を高く評価していますか？ 現場を誰よりも熟知していますか？ 問題点や回答を現場で見つけていますか？ 現物を手にとっ…

減らす技術 The Power of LESS 世界的なブロガー、レオ・バボータ氏（Zen Habits主宰）の著書。 いろんなことを抱え込んでしまうクセがある自分にとって、いろいろ感じることがありました。 減らす技術：ルール 原則1. 制限する 原則2. 本質に迫ることだけを…