2010-02-28 ザッポスの奇跡 本 コンシューマサービスを考えていく上で、「サービス」の意味を改めて考えさせてくれる1冊です。 こんな会社をいつか創りたい。と思いました。ザッポスの奇跡 The Zappos Miracles―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは